Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Holamimo

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que se admita, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a holamimo@use.startmail.com. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones de cómo y a dónde enviar el paquete. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o equivocado. No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente por correo.

Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes uno equivocado, contáctanos de inmediato a holamimo@use.startmail.com y lo resolvemos sin costo para ti.

Tiempos de envío
Nuestros productos se preparan y envían en un plazo estimado de [8 a 12 días/semanas]. Si por algún motivo hubiera un retraso mayor, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar tu pedido con reembolso completo.

Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, hacer una compra nueva del artículo deseado.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves tu reembolso, escríbenos a holamimo@use.startmail.com.